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摘要：當(dāng)前人工智能技術(shù)快速發(fā)展,隨著大語言模型的爆火,各行各業(yè)都在探索將大語言模型落地應(yīng)用的方式。針對(duì)供銷合作社運(yùn)營(yíng)過程中存在的商品知識(shí)多、農(nóng)村種植知識(shí)多等問題,圍繞大語言模型在客服領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行探索和研究,旨在實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于LLM的智能客服系統(tǒng)。 智能客服系統(tǒng)分為客服模塊與質(zhì)檢模塊兩大核心模塊,以應(yīng)對(duì)用戶交互和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的需求。在客服模塊設(shè)計(jì)上,采用LLMs作為算法核心,結(jié)合ICL、Prom...
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